|
|
|
|
Mnoho Čechů před Vánocemi nakupuje dárky na e-shopech. Někteří po objednání změní rozhodnutí a zásilku nepřijmou. Tím si ale mohou způsobit zbytečné nepříjemnosti.
Předvánoční období je časem, kdy po naší republice putuje nejvíce zásilek v roce. Nakupování dárků na internetu z pohodlí domova je praktické a šetří čas. Občas ale nastávají situace, kdy kupující změní názor a objednané zboží již nechce. Důvodem může být vybrání vhodnějšího dárku nebo dodatečné zjištění, že objednaná věc je nakonec přeci jen příliš drahá. Co v takových případech dělat? Mnoho zákazníků českých e-shopů si myslí, že stačí zásilku nepřijmout. Tímto přístupem si ale mohou vytvořit zbytečné komplikace.
Komunikací s e-shopem se vyhnete problémům
Někteří zákazníci se domnívají, že pokud odmítnou objednanou zásilku převzít a ta putuje zpět do e-shopu, prodejce tuto skutečnost automaticky vyhodnotí jako odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží v zákonné 14denní lhůtě. Realita je ale jiná. „Pouhé nepřevzetí zásilky bez jakékoliv doprovodné komunikace je velkou chybou. Internetový prodejce takové jednání nemusí vyhodnotit jako vracení zboží v zákonné 14denní lhůtě. Po nějaké době může po kupujícím vymáhat, aby objednané zboží zaplatil a převzal,“ uvádí Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení největší české spotřebitelské organizace dTest. Navrácení zakoupené věci ve 14denní lhůtě by proto mělo být vždy řádně oznámeno. Telefonicky, e-mailem nebo jednoduchým dopisem přiloženým k vracenému zboží.
Zbytečné platby za dopravu
Náklady spojené s navrácením zboží zpět obchodníkovi nese kupující. Obchodník by tyto náklady měl platit, pouze pokud by zákazník před uzavřením kupní smlouvy nebyl řádně informován o povinnosti je uhradit. „Praxe bývá často taková, že v mnoha případech by peníze za dopravu zpět do e-shopu měl platit kupující, ale e-shopy tyto peníze raději nevymáhají,“ dodává Lukáš Zelený.
Právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu
Nákupem na internetu vzniká kupní smlouva mezi kupujícím a obchodníkem. České i evropské právo ale dává spotřebitelům jako slabší smluvní straně možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a hlavně bez jakékoliv sankce. „Toto ustanovení platí, pokud nakupujete pro své potřeby, domů nebo pro rodinu. Tedy pokud zboží neobjednáváte jako podnikatel. Když nákup sjednáváte distančním způsobem, tedy přes internet, telefon nebo i odpovědí na nabídku v katalogu či teleshoppingu, máte zákonem stanovenou možnost zboží vrátit zpět v rámci 14 dnů od jeho převzetí. Účelem této lhůty je, aby se zákazník mohl s výrobkem, který viděl pouze na fotografii nebo videu, blíže seznámit a poznat jeho skutečné vlastnosti,“ dodává Lukáš Zelený.
Přezdívka: allmedia,
30.11.2016 19:56:06
Příspěvek zatím nebyl komentován, můžeš být první.
Pyl, roztoči, ale i prach, plísně a celá řada potravin. Alergiemi trpí nezanedbatelná část Čechů. Jen zlomek z nich ale vyhledá odbornou pomoc. S pylovou sezónou, která je už teď v plném proudu, je...
Zdraví
4.6.2022 08:39:48 |
Přezdívka: Tesla
V prvním čtvrtletí roku 2022 bylo v České republice 2 364 429 starobních důchodců. Z toho se více než třetina rozhodla ukončit výdělečnou činnost dříve a pobírá předčasný starobní důchod. Základní...
Zpravodajství
17.5.2022 18:29:47 |
Přezdívka: Pololáník
Že mají lidé plnou hlavu sexu? Ve skutečnosti by se jej velká část populace klidně zřekla kvůli jiným věcem, a to například čokoládě, telefonu nebo slanině. Vysokoškolští studenti by pak dokonce dali...
Sex a vztahy
17.5.2022 18:36:07 |
Přezdívka: Ruzovy slon
První zařízení tchajwanského výrobce pro virtuální filmovou produkci nabízí extrémní mobilitu i úspory času a finančních nákladů.
Společnost HTC VIVE dnes představila jedinečné komplexní řešení...
Věda a technika
25.4.2022 16:57:28 |
Přezdívka: Whispr communications s. r. o.
|
|