Netiketa - možná jste se s tímto výrazem dosud nesetkali, ale neznamená nic jiného než etiketu, kterou bychom měli dodržovat v internetové komunikaci. Tak jako v každodenním životě dodržujeme pravidla společenského chování při jednáních v zaměstnání, ve škole a v soukromí, tak i v komunikaci na netu je třeba zachovávat určité specifické standardy.

Technika se stala samozřejmou součástí našeho života. V některých směrech nám ho ulehčuje, ale může se stát, že si díky ní můžeme přivodit i nepříjemnosti. Týká se to zejména internetové komunikace - ať už mailujeme, povídáme si na ICQ a nebo komunikujeme prostřednictvím Skypu. Jak tedy správně komunikovat? Pojďme si říci pár pravidel, která bychom se vždy měli snažit dodržovat:



E-mail

Pro mnohé z nás je e-mail denním chlebem. V zaměstnání je nedílnou součástí naší pracovní náplně. Mnohdy právě komunikace mailem probíhá mezi lidmi, kteří se třeba v životě nikdy neuvidí. Dostaneme-li e-mail, je samozřejmě slušností odpovědět. Pokud nám chodí mailů více, pak je nutné je vytřídit podle důležitosti a časové naléhavosti. Každopádně bychom měli odpovědět nejpozději do dvou až tří dnů. Písemný projev i v této formě o nás něco vypovídá. Nikoho nepotěší zpráva plná překlepů a hrubek - mimo to i význam pak může být zkreslený. O pisateli si potom můžeme myslet, že mu nezáleží např. na našem požadavku a nestojíme mu ani za opravu chyb. Doporučuje se používat jednotné písmo a styl.

Ve společnosti se snažíme dbát na svou pověst - dokážeme potlačit některé své projevy, ale jakmile "jsme na internetu" a nikdo nás nevidí, tak se může stát, že se méně kontrolujeme. Proto bychom se i "online" měli dostatečně ovládat a uvědomovat si, zda-li bychom použitá slova vyřkli i při osobním jednání...



ICQ a Skype

Tyto dnes velmi oblíbené komunikační programy používá v největším měřítku mladší část naší populace. Stejná pravidla jako u e-mailů je vhodné dodržovat i zde. Než oslovíme uživatele, se kterým chceme navázat hovor, prohlédneme si grafické symboly, které nám naznačují, zda je uživatel ochoten si s námi povídat nebo je zaneprázdněn. V každém případě dodržujeme navázání komunikace tak, jak je tomu u e-mailů - s patřičným pozdravem. V těchto programech můžeme používat určité symboly či chcete-li "smajlíky" (jsou v každé verzi IM klienta přednastavené). Mohou nám pomoci vyjádřit emoční podtext našeho sdělení. Rovněž není žádoucí nechávat druhou stranu čekat bez patřičné omluvy nebo vysvětlení. Když končíme rozhovor, je opět slušností se rozloučit. I když se nám může zdát, že všemi těmito prostředky moderní doby si usnadníme život, tak nám to nikdy nenahradí osobní kontakt s lidmi, se kterými bychom měli záležitosti osobního nebo citlivého charakteru probrat z očí do očí, protože jen tak uvidíme jejich reakce, či projevy a můžeme tak zabránit potencionálnímu nedorozumění, která v rámci komunikace skrze instant messaging klienty mohou nastat a častokrát i nastávají.