Web4Men - pánský LifeStyle magazín
 -  18/08/2022
Přidat k oblíbeným
CZ EN
 
Úvodní strana  Cestování  
foto
Nový občanský zákoník umožňuje reklamovat radost z dovolené
Nový občanský zákoník přinesl zásadní změny týkající se zájezdů k velké nevoli cestovních kanceláří. Zavedl totiž prvek odpovědnost za ztrátu radosti z dovolené.

Dorazili jste na místo, který vypadá jinak, než na jak slibovala cestovní kancelář?
Dorazili jste na místo a delegát vás vede k hotelu. Jenže kvůli plné kapacitě inzerovaného hotelu jste zavedeni do jiného, který není tak blízko u moře a ani avizovaný balkón s výhledem na mořskou hladinu nakonec není. Jak by měla odpovědnost za vady a škodu fungovat v praxi? „Každý by měl vědět, že nápravy je nejlepší domáhat se ihned na místě. Pořadatel je povinen zajistit náhradu, a pokud ji nesjedná včas, můžete si ji zařídit ve vlastní režii na jeho náklady. Lhůtu si stanovíte sami a měla by být přiměřená okolnostem. Pokud zástupce cestovní kanceláře vašim oprávněným nárokům nevyhoví, dochází k porušení smlouvy, a za to se platí,“ dodává Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. Ubytují-li vás ve stejném hotelu, jen ne s touženým výhledem, pak máte nárok, aby vám vrátili rozdíl v ceně. Pokud vás přemístí do lepšího, jde to na vrub pořadatele a vy nemusíte nic doplácet. Pro cestovní kanceláře je někdy komplikované pochopit, že když vadu nenapraví hned, poskytují službu s vadou, a i za tu zákazníkovi přísluší patřičná sleva.

Jak velká by měla být adekvátní sleva?
Žádný seznam slev zatím neexistuje, ale sousední německé soudy používají tzv. Frankfurtskou tabulku slev. Pro orientaci může sloužit i českému spotřebiteli, i když nejede s německou kanceláří. Dle této tabulky zákazníkovi přísluší v konkrétním případě sleva 10 - 25 % za jiný než smluvený hotel (posuzováno dle vzdálenosti), 5 - 10 % za chybějící slíbený výhled na moře a 5 - 10 % za nefunkční výtah. Pokud nevyřídíte nápravu či slevu hned na místě, čeká vás reklamační řízení doma. „Pozor na vytknutí vad cestovní kanceláři se zkrátila lhůta, a pokud to provedete déle než měsíc po skončení zájezdu, nemusíte se domoci ničeho. Pro reklamační řízení si připravte podklady. Pokud v pokoji chytíte hmyz, radši si ho vyfoťte. Hodit se mohou výpovědi svědků, protokoly z místa a podobně,“ upozorňuje Lukáš Zelený.

Zkažená dovolená
Cestovní kancelář odpovídá za splnění povinností ze smlouvy o zájezdu a je vcelku jedno, jestli jednotlivé služby za ni poskytuje někdo jiný. Pokud byste se v hotelové restauraci nakazili nebezpečnou bakterií, zodpovědná je cestovní kancelář. Pořadatel je rovněž povinen poskytnout pomoc v nesnázích, a pokud zájezd nemůže pokračovat, musí zákazníka dopravit zpět do vlasti.
S uplatněním náhrady škody a nemajetkové újmy není potřeba tolik spěchat, protože zákazník není omezen měsíční lhůtou jako u reklamace. Brzké uplatnění škody je samozřejmě lepší jak z hlediska důkazů, tak kvůli případné délce soudního řízení, ale nárok se promlčí až za tři roky. Tuto zákonnou lhůtu nelze zkrátit v neprospěch spotřebitele ani smluvním ustanovením, ke kterému by se prostě nepřihlíželo.
Přezdívka: allmedia, 16.6.2015 15:34:58
Diskuse pod příspěvkem - Přidat komentář

Jméno / nick:
Předmět:
Komentář:

Příspěvek zatím nebyl komentován, můžeš být první.



foto
Ráno se probudíte a už jen letmý pohled z okna vám slibuje báječnou lyžovačku. Kde? No přece v nedalekém Jižním Tyrolsku! Pokud si pro svoji zimní dovolenou vyberete ubytování na jedné z farem Roter...
Cestování
9.2.2022 13:49:09 | Přezdívka: Roter Hahn
foto
Slavia pojišťovna připomíná, že je namístě mít dobré cestovní pojištění s bezchybnou asistencí a připojištěním proti COVIDu-19, jelikož čím dál tím větší počet Čechů začíná jezdit na dovolenou k moři...
Cestování
13.9.2021 19:04:20 | Přezdívka: Slavia pojišťovna
foto
Powerbanka se stala součástí běžné výbavy pro letní výlety. Na cestách se totiž často dostáváme do situace, kdy není možné dobít smartphone nebo jiné elektronické vychytávky, bez kterých se už...
Cestování
6.7.2021 10:18:22 | Přezdívka: Batteryshop
foto
Ustupující pandemie usnadňuje cesty do zahraničí. Pokud se na dovolenou chystáte vyrazit automobilem po vlastní ose, vyplatí se mít přehled o cenách paliv v jednotlivých zemích. U nafty totiž Česko...
Cestování
6.7.2021 10:16:30 | Přezdívka: Pololáník
foto
Powerbanka se stala součástí běžné výbavy pro letní výlety. Na cestách se totiž často dostáváme do situace, kdy není možné dobít smartphone nebo jiné elektronické vychytávky, bez kterých se už...
Cestování
26.6.2021 08:44:58 | Přezdívka: Batteryshop
foto
Všichni se těšíme na dovolenou, po náročném období si ji jistě zasloužíme! Máte-li rádi aktivní odpočinek v krásné přírodě, pak vás jistě nadchne okouzlující krajina Jižního Tyrolska. Mimo jiné je to...
Cestování
19.4.2021 17:29:21 | Přezdívka: Roter Hahn
foto
Těšíte se na jarní přírodu? Naplánujte návštěvu Jižního Tyrolska již nyní! Říká se, že již samotné plánování dovolené, představuje velkou část radosti z dovolené samotné. Proto je skvělé myslet na...
Cestování
18.2.2021 16:23:59 | Přezdívka: Radka LK
foto
Letošní rok je kvůli pandemickým opatřením v mnoha ohledech jiný. Naštěstí existují výjimky a třeba takové rybaření patří mezi ně. Pokud vy nebo váš partner rádi rybaříte, určitě víte, že tento tichý...
Cestování
1.11.2020 15:22:57 | Přezdívka: Katerina



Pokračujte ve výběru - články



Dívka dne vám přináší vtip

Běží dvě párátka do kopce a předběhne je ježek. První pak říká druhému: „Hej, tos nemohl říct, že nahoru jezdí autobus?“

Zajímavá videa
Upozornění

Tento web je interaktivní a přispívat zde mohou i naši čtenáři. Majitel webu nenese odpovědnost za porušení autorských práv v souvislosti s publikovanými články.

Doporučujeme

 


 

Pro inzerci na našich stránkách nás neváhejte kontaktovat na
 web4men ( zavináč) gmail.com

 
Kurzy měn
EUR Vlajka meny EUR  
GBP Vlajka meny GBP  
USD Vlajka meny USD  
CAD Vlajka meny CAD  
CHF Vlajka meny CHF  
JPY Vlajka meny JPY  
PLN Vlajka meny PLN  
RUB Vlajka meny RUB  
PX50 Vlajka meny PX50  
Počasí
Zajímavé informace
Kovová kráska